В экстренной ситуации каждая секунда на счету. Но многие пенсионеры не знают, как правильно вызвать скорую помощь, что сказать диспетчеру и как действовать до приезда врачей. В этой статье мы подробно расскажем, как вызвать скорую, чтобы вас не игнорировали, какие номера телефонов нужно знать и что делать в ожидании помощи. Также вы узнаете, как описать симптомы, чтобы бригада приехала быстрее, и какие ошибки нельзя допускать при вызове.
В каких случаях нужно вызывать скорую помощь?
✅ Боль в груди (подозрение на инфаркт).
✅ Высокое давление (180/100 и выше) или гипертонический криз.
✅ Потеря сознания или обморок.
✅ Сильное кровотечение (не останавливается более 10 минут).
✅ Признаки инсульта (перекошенное лицо, нарушение речи, слабость в руке/ноге).
✅ Отравление (рвота, диарея, бред).
✅ Острые боли в животе (подозрение на аппендицит, панкреатит).
✅ Травмы (переломы, вывихи, сильные ушибы).
✅ Удушье или сильная одышка.
✅ Аллергическая реакция (отёк Квинке, анафилактический шок).
❌ Лёгкая простуда или насморк (обратитесь к терапевту).
❌ Небольшая головная боль (примите обезболивающее и отдохните).
❌ Ушиб или царапина (обработайте антисептиком самостоятельно).
❌ Хронические боли (если они не усиливаются).
«Если сомневаетесь, лучше перестраховаться и вызвать скорую. Врачи приедут и скажут, нужна ли госпитализация.»
Какие номера телефонов скорой помощи нужно знать?
Основные номера (работают круглосуточно)
| Служба | Номер телефона | Когда звонить? |
|---|---|---|
| Скорая помощь | 103 или 112 | При угрозе жизни (инфаркт, инсульт, травмы). |
| Единая служба спасения | 112 | Если не помните другие номера (работает даже без SIM-карты). |
| Пожарная служба | 101 | При пожаре, утечке газа, коротком замыкании. |
| Полиция | 102 | Если нужна помощь при краже, нападении или ДТП. |
| Газовая служба | 104 | Если чувствуете запах газа. |
| Телефон доверия МЧС | (495) 637-31-01 | Когда нужна психологическая помощь. |
Пошаговая инструкция: как правильно вызвать скорую?
Шаг 1. Сохраните спокойствие и оцените ситуацию
- Если человек в сознании, уточните:
- Что болит?
- Когда началось?
- Какие лекарства принимал?
- Если человек без сознания, проверьте:
- Дыхание (поднесите зеркало ко рту).
- Пульс (на запястье или шее).
Шаг 2. Наберите номер 103 или 112
- С стационарного телефона: просто наберите 103.
- С мобильного: наберите 103 или 112 (работает даже без SIM-карты).
Шаг 3. Чётко сообщите диспетчеру:
- Ваше ФИО и возраст (например: «Меня зовут Иван Петрович, мне 72 года»).
- Адрес (улица, дом, подъезд, этаж, код домофона).
- «Я нахожусь по адресу: улица Ленина, дом 15, квартира 42».
- Симптомы (что болит, как долго, какие лекарства принимали).
- «У меня сильная боль в груди, началась час назад. Давление 160/100, принял нитроглицерин — не помогло».
- Телефон для обратной связи (на случай, если бригада не найдёт адрес).
Шаг 4. Ответьте на вопросы диспетчера
Диспетчер может спросить:
- «Можете ли вы двигаться?»
- «Принимаете ли вы какие-то лекарства?»
- «Есть ли рядом кто-то, кто может помочь?»
Шаг 5. Следуйте инструкциям диспетчера
- Если диспетчер говорит «приложите холод к голове» или «примите таблетку» — выполните.
- Если говорит «не двигайтесь» — оставайтесь на месте.
Шаг 6. Подготовьтесь к приезду скорой
- Откройте дверь (если живёте один, попросите соседей помочь).
- Приготовьте документы:
- Паспорт.
- Полис ОМС (если есть).
- Медицинскую карту (если есть).
- Соберите лекарства, которые принимаете (врачам нужно знать, что вы пили).
- Если есть домашний тонометр — измерьте давление и запишите показатели.
Что делать до приезда скорой?
| Ситуация | Что делать? | Чего НЕ делать? |
|---|---|---|
| Боль в сердце | Принять нитроглицерин, лечь, обеспечить приток воздуха. | Не принимать аспирин без назначения. |
| Инсульт | Уложить человека на бок, не давать еду/воду. | Не пытаться напоить или накормить. |
| Высокое давление | Измерить давление, принять назначенное лекарство. | Не принимать новые препараты. |
| Кровотечение | Наложить жгут или давящую повязку выше раны. | Не промывать рану водой. |
| Отравление | Вызвать рвоту (если человек в сознании), дать активированный уголь. | Не давать молоко или масло. |
| Перелом | Зафиксировать конечность (шиной или подручными средствами). | Не пытаться вправить кость. |
| Ожог | Подставить под холодную воду (10–15 минут). | Не мазать маслом или кремом. |
Какие ошибки нельзя допускать при вызове скорой?
7 распространённых ошибок
- Нечётко называют адрес (диспетчер не сможет найти).
- Не говорят о симптомах (врачи не поймут, что случилось).
- Вешают трубку первым (диспетчер может уточнять детали).
- Не готовят документы (врачам нужно знать, какие лекарства вы принимаете).
- Самостоятельно дают лекарства (можно навредить).
- Не открывают дверь бригаде (если живёте один, попросите соседей помочь).
- Отказываются от госпитализации (если врачи настаивают — езжайте в больницу).
Что делать, если скорая не едет или долго едет?
- Перезвоните на 103 или 112 и уточните, где бригада.
- «Здравствуйте, я звонил 10 минут назад по поводу боли в сердце. Бригада уже выехала?«
- Если диспетчер говорит, что «все бригады заняты», настаивайте:
- «У меня инфаркт, мне срочно нужна помощь!»
- Попросите соседей или родственников помочь (например, отвезти в больницу на машине).
- Если состояние ухудшается, позвоните ещё раз и скажите, что это экстренный случай.
Памятка «за 1 минуту» (сохраните)
- Звоните 103/112 → адрес, код домофона, этаж, симптомы, возраст
- Выполняйте инструкции диспетчера
- Откройте дверь, уберите проход, закройте животных
- Подготовьте документы/список лекарств/аллергии
- Не давайте еду/воду/таблетки без назначения
- При инсульте — запомните время начала симптомов
Часто задаваемые вопросы
1. Можно ли вызвать скорую без прописки?
— Да! Прописка, полис, гражданство — не имеют значения. Право на экстренную помощь — у всех.
2. А если нет телефона?
— Попросите соседа, зайдите в магазин, кафе, аптеку — вас обязаны пустить к телефону. Или кричите в окно — пусть вызовут прохожие.
3. Что, если “не знаю, что сказать”?
— Просто скажите: “Плохо себя чувствую, не знаю что делать” — диспетчер сам задаст вопросы.
4. Можно ли вызвать скорую ребёнку или внуку?
— Да! Особенно если внук маленький — говорите от своего имени: “Моему внуку 5 лет, температура 40, судороги”.
5. Можно ли вызвать скорую без полиса ОМС?
— Да, если есть угроза жизни. Полис ОМС нужен для планового лечения, но не для экстренной помощи.
6. Можно ли вызвать скорую для родственника без его согласия?
— Да, если человек не в сознании или не может адекватно оценить своё состояние.
7. Можно ли вызвать скорую на даче или в другом городе?
— Да, скорая обязана приехать по любому адресу в России. Главное — чётко назвать местонахождение.
8. Можно ли вызвать по мессенджеру?
— Официальные каналы — телефон 103/112. В некоторых регионах есть приложения «112» — но звонок всё равно обязателен.
Также читайте нашу статью — экстренные телефоны и памятки